Livraison et retours
Vos huiles essentielles partent de Foucrainville, en Normandie, directement chez vous, partout en France métropolitaine.
Livraison offerte dès 35 € d’achat, quel que soit le mode de livraison choisi.
Délais d’expédition
Nous préparons chaque commande nous-mêmes. Elle est expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés après la validation du paiement. Un e-mail vous confirme l’envoi, avec le numéro de suivi du colis.
Modes de livraison et tarifs
En dessous de 35 € d’achat, les frais de port dépendent du mode de livraison et du poids du colis. Un flacon pèse environ 50 g avec son emballage : jusqu’à 5 flacons, votre colis reste dans la première tranche.
| Poids du colis | Colissimo à domicile | Mondial Relay en point relais |
|---|---|---|
| Jusqu’à 250 g | 6,00 € | 8,00 € |
| 250 à 500 g | 8,40 € | 8,00 € |
| 500 à 750 g | 9,60 € | 8,00 € |
| 750 g à 1 kg | 12,00 € | 8,00 € |
| 1 à 2 kg | 15,60 € | 8,00 € |
| 2 à 5 kg | 18,00 € | 8,00 € |
Tarifs TTC. Colissimo à domicile est livré sans signature, dans votre boîte aux lettres. Avec Mondial Relay, vous choisissez votre point relais sur une carte au moment de la commande.
Suivre ma commande
Le lien de suivi figure dans l’e-mail d’expédition. Si vous avez créé un compte, retrouvez aussi vos commandes dans Mon compte. Un colis abîmé ou incomplet ? Écrivez-nous dans les 48 heures avec une photo : nous trouvons une solution rapidement.
Retours et droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, ce droit ne s’applique pas aux flacons ouverts (bague de sécurité retirée ou bouchon descellé) : seuls les flacons intacts peuvent être retournés.
- Prévenez-nous par le formulaire de contact (sujet « Ma commande ou ma livraison ») en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez les flacons intacts, bien protégés, à l’adresse : SARL Olessen, 2 rue Solange Ledoux, 27220 Foucrainville. Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons attendre la réception des flacons pour effectuer le remboursement.
Un produit arrivé cassé ou non conforme ? Il est bien sûr remplacé ou remboursé, frais de retour compris.
Mise à jour le 25 septembre 2026.